​ITサービス事業

保守・運用サービス業務

 

お客様のシステム運用に関する様々なニーズに対応し、

より良いサービスの提供を目指します。

 

・オペレーション、バックアップ業務支援

 お客様のシステム運用業務操作と、システムデータの保存業務。

・導入展開支援

 PC、サーバ、ルータ等をお客様へ導入し、機器が正常動作

 するまでの作業並びにお客様への作業報告業務。

 

 
ヘルプデスク・コールセンター監視業務

お客様ごとに異なるアプリケーションや運用形態に対応し、

サポートします。

・業務アプリケーションの業務説明

 店舗機器の運用支援や操作支援業務。

・障害対応支援

 システム機器並びに店舗機器の障害受付、お客様への

 障害復旧指導、保守拠点への出動指示、障害内容の報告業務。

・システム運用管理(状況分析等)

 システム機器並びに店舗機器の運用状況・動作状況分析等の

 管理業務。

・リモートメンテナンス運用、予測保守及び監視業務

 リモート接続による操作支援、動作異常の通報受付、

 障害履歴確認による予防保守および動作監視業務。

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