ITサービス事業
保守・運用サービス業務
お客様のシステム運用に関する様々なニーズに対応し、
より良いサービスの提供を目指します。
・オペレーション、バックアップ業務支援
お客様のシステム運用業務操作と、システムデータの保存業務。
・導入展開支援
PC、サーバ、ルータ等をお客様へ導入し、機器が正常動作
するまでの作業並びにお客様への作業報告業務。
ヘルプデスク・コールセンター監視業務
お客様ごとに異なるアプリケーションや運用形態に対応し、
サポートします。
・業務アプリケーションの業務説明
店舗機器の運用支援や操作支援業務。
・障害対応支援
システム機器並びに店舗機器の障害受付、お客様への
障害復旧指導、保守拠点への出動指示、障害内容の報告業務。
・システム運用管理（状況分析等）
システム機器並びに店舗機器の運用状況・動作状況分析等の
管理業務。
・リモートメンテナンス運用、予測保守及び監視業務
リモート接続による操作支援、動作異常の通報受付、
障害履歴確認による予防保守および動作監視業務。